Privacyverklaring Diëtistenpraktijk Nutriva

Diëtistenpraktijk Nutriva gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens. Dit is vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die sinds 25 mei 2018 van kracht is.

Diëtistenpraktijk Nutriva, gevestigd aan Cyclotronweg 67, 2629 HN Delft en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92824218, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Artikel 1 -Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je gebruikmaakt van onze diensten, hebben wij bepaalde persoonsgegevens van je nodig. Die gegevens verstrek je telefonisch (bijvoorbeeld bij het maken van een afspraak), via e-mail of tijdens het consult met de diëtist. Het gaat onder andere om:

  • naam;

  • geboortedatum;

  • adresgegevens;

  • burgerservicenummer (BSN);

  • telefoonnummer / mobiel nummer;

  • e-mailadres;

  • gegevens van de zorgverzekering (naam, polisnummer);

  • relevante medische gegevens (zoals gewicht, bloedwaarden, medicatie, eet- en leefgewoonten);

  • antwoorden, hulpvraag en uitkomst van het Nutriva Lichaamskompas;
  • toestemming voor het ontvangen van e-mails en het moment waarop deze is gegeven;
  • gegevens die iemand via het contact- of afspraakformulier verstrekt;
  • technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en websitebeheer, zoals het IP-adres en loggegevens, voor zover deze worden vastgelegd.

Artikel 2 – Waarom hebben wij deze gegevens nodig?

Diëtistenpraktijk Nutriva gebruikt jouw persoonsgegevens uitsluitend voor zorgverlening en administratie, zoals:

  • Het opstellen van een persoonlijk dieet- of voedingsadvies;

  • Het uitvoeren van de behandeling en begeleiding;

  • Het opstellen en bijhouden van het cliëntendossier (wettelijke plicht volgens de WGBO);

  • Communicatie met jou, bijvoorbeeld bij het maken of wijzigen van afspraken;

  • Het declareren van behandelingen bij jouw zorgverzekeraar;

  • Het voldoen aan administratieve, wettelijke en financiële verplichtingen.

Soms verwerken wij ook bijzondere of gevoelige persoonsgegevens (zoals medische gegevens). Dit doen wij alleen als dat noodzakelijk is voor jouw behandeling. Gegevens uit het cliëntendossier worden niet gebruikt voor commerciële of marketingdoeleinden. Alleen wanneer je hiervoor apart en vrijwillig toestemming geeft, gebruiken wij je naam en e-mailadres om tips en informatie over onze dienstverlening te sturen. Deze toestemming kun je altijd intrekken.

Artikel 3 – Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens:

  • voor het uitvoeren van de behandelovereenkomst of om op jouw verzoek een afspraak of behandeling voor te bereiden;
  • om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de WGBO en fiscale wetgeving;
  • omdat verwerking noodzakelijk is voor het verlenen van gezondheidszorg en het beheren van het medisch dossier;
  • op basis van jouw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor mogelijke gezondheidsgegevens binnen het Nutriva Lichaamskompas;
  • op basis van jouw afzonderlijke toestemming voor het ontvangen van e-mailtips en informatie over onze dienstverlening;
  • op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor de beveiliging en goede werking van onze website, voor zover jouw privacybelang niet zwaarder weegt.

Artikel 4 – Nutriva Lichaamskompas en e-mailtips

Wanneer je het Nutriva Lichaamskompas invult, verwerken wij de gegevens die je zelf verstrekt. Dit betreft je naam, e-mailadres, antwoorden op de vragen, je gekozen hulpvraag en de berekende uitkomst van het Lichaamskompas.

Wij gebruiken deze gegevens om:

  • jouw persoonlijke uitkomst te berekenen en te tonen;
  • jouw uitkomst en bijbehorende eerste stappen per e-mail toe te sturen;
  • jouw aanvraag technisch te verwerken;
  • je e-mails met tips en informatie over onze dienstverlening te sturen, maar alleen wanneer je hiervoor apart toestemming hebt gegeven.

De antwoorden en uitkomst kunnen informatie geven over je gezondheid en leefstijl. Voor het verwerken van deze gegevens vragen wij vooraf jouw uitdrukkelijke toestemming. Deze toestemming kun je op ieder moment intrekken door contact met ons op te nemen. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de verwerking die al vóór het intrekken heeft plaatsgevonden. Toestemming voor e-mailtips staat los van toestemming voor het verwerken van je Lichaamskompas. Je kunt het Lichaamskompas invullen en je uitkomst ontvangen zonder je aan te melden voor e-mailtips.

Voor het beheren van contactgegevens en het verzenden van e-mails gebruiken wij Brevo. Brevo verwerkt deze gegevens in onze opdracht. Wij hebben met Brevo afspraken gemaakt over de bescherming van persoonsgegevens. Volgens Brevo worden de databases waarop deze gegevens worden verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Unie gehost. Gegevens die uitsluitend nodig zijn voor het maken en versturen van de Lichaamskompas-uitkomst bewaren wij maximaal 12 maanden na het invullen, tenzij eerdere verwijdering wordt gevraagd of langere bewaring wettelijk noodzakelijk is.

Wanneer je toestemming hebt gegeven voor e-mailtips, bewaren wij je naam, e-mailadres, voorkeuren en registratie van de toestemming zolang je ingeschreven bent. Iedere marketingmail bevat een kosteloze afmeldmogelijkheid. Na afmelding ontvang je geen marketingmails meer. Gegevens die nodig zijn om je afmelding en eerder gegeven toestemming aan te tonen, kunnen daarna nog worden bewaard voor zover dit wettelijk noodzakelijk is.
Het Lichaamskompas is bedoeld voor algemene informatie en bewustwording.

De antwoorden worden automatisch verwerkt om een persoonlijke uitkomst samen te stellen. Deze uitkomst is uitsluitend informatief, heeft geen juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen en vormt geen medische diagnose of vervanging van persoonlijk onderzoek, medisch advies of behandeling.

Artikel 5 – Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Medische dossiers worden volgens de WGBO minimaal 20 jaar bewaard, gerekend vanaf de laatste wijziging in het dossier. In bijzondere situaties kan het dossier langer worden bewaard. Voor de fiscale administratie geldt in beginsel een bewaartermijn van 7 jaar.

Artikel 5 – Delen met anderen

Diëtistenpraktijk Nutriva verstrekt jouw persoonsgegevens alleen aan anderen als dit noodzakelijk is voor jouw behandeling of wanneer dit wettelijk verplicht is.

Voorbeelden hiervan zijn:

  • Overleg met andere zorgverleners (zoals huisarts, specialist, fysiotherapeut of psycholoog) – alleen met jouw toestemming;

  • Zorgverzekeraar – voor de financiële afhandeling van consulten;

  • ICT-hostingorganisatie of softwareleverancier – uitsluitend voor veilige opslag van jouw gegevens;

  • Boekhouder of administratiekantoor – voor financiële verwerking.

  • E-mail- en automatiseringsdienst Brevo – voor het beheren van inschrijvingen en het verzenden van uitslagen en e-mails.

Waar dat wettelijk vereist is, sluiten wij met deze partijen een verwerkersovereenkomst, zodat jouw gegevens goed beveiligd en vertrouwelijk worden behandeld. Diëtistenpraktijk Nutriva blijft altijd verantwoordelijk voor jouw gegevens.

Artikel 6 – Beveiliging van jouw gegevens

Wij nemen de bescherming van jouw persoonsgegevens zeer serieus. Er worden passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking of ongeoorloofde wijziging te voorkomen.

Voorbeelden van maatregelen zijn:

  • Beveiligde opslag van dossiers en digitale gegevens;

  • Toegang alleen voor medewerkers die rechtstreeks betrokken zijn bij de behandeling;

  • Beveiligde e-mail en software;

  • Regelmatige back-ups en beveiligingsupdates.

Heb je de indruk dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn, onjuist worden bewaard of zonder toestemming worden gedeeld? Neem dan contact op via info@dietistenpraktijknutriva.nl  

Artikel 7 – Inzien, aanpassen of verwijderen van gegevens

Je hebt recht op inzage in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken. Daarnaast heb je het recht om jouw gegevens te laten corrigeren, beperken of, waar mogelijk, te laten verwijderen. Wil je van deze rechten gebruikmaken? Stuur dan een verzoek naar info@dietistenpraktijknutriva.nl. 

 

Afhankelijk van de situatie heb je ook recht op overdraagbaarheid van je gegevens, bezwaar tegen een verwerking en het intrekken van eerder gegeven toestemming. Het intrekken van toestemming is altijd kosteloos. Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij je vragen je identiteit op passende wijze te bevestigen. Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Dan kun je hier een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Artikel 8 – Onderzoek en kwaliteitsverbetering

Wij kunnen gegevens gebruiken om de kwaliteit van onze zorgverlening te beoordelen en te verbeteren. Daarbij gebruiken wij waar mogelijk uitsluitend geanonimiseerde gegevens die niet meer tot jou te herleiden zijn. Wanneer wij herleidbare persoonsgegevens of medische gegevens voor wetenschappelijk onderzoek willen gebruiken en daarvoor jouw toestemming vereist is, informeren wij je vooraf over het doel van het onderzoek, welke gegevens worden gebruikt, met wie deze worden gedeeld en hoelang deze worden bewaard. Wij vragen je dan afzonderlijk om toestemming.

Deelname is altijd vrijwillig. Je kunt een gegeven toestemming op ieder moment intrekken, zonder gevolgen voor jouw behandeling. Het intrekken heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken rechtmatig hebben plaatsgevonden.

Artikel 9 – Cookies en websitegebruik

Onze website gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn om de website goed en veilig te laten werken. Voor het plaatsen van deze cookies is geen toestemming vereist. Daarnaast kunnen wij analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de website te verbeteren. Wanneer voor deze cookies toestemming vereist is, worden ze pas geplaatst nadat je hiervoor via de cookiemelding toestemming hebt gegeven.

 

Wij gebruiken Google Analytics uitsluitend volgens de instellingen die op onze website zijn geactiveerd. Daarbij proberen wij zo min mogelijk persoonsgegevens te verwerken. Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doel en bewaartermijn vind je in onze cookiemelding.


Bij je eerste bezoek kun je niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren. Je kunt een eerder gemaakte keuze op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Je kunt cookies ook via je browser verwijderen of blokkeren. Hierdoor kunnen bepaalde onderdelen van de website minder goed functioneren.

Artikel 10 – Contact

Heb je vragen of klachten over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op met:

Diëtistenpraktijk Nutriva
Cyclotronweg 67
2629 HN Delft 
📞 +31 6 10997569
📧 info@dietistenpraktijknutriva.nl